Plano de marketing para um negócio pequeno: o guia sem enrolação

Plano de marketing não é um documento de 40 páginas. Para um negócio pequeno, é uma página com cinco respostas. Se as cinco estiverem certas, o resto é execução.

As cinco respostas

1. Objetivo em número: não é "crescer", é "12 clientes novos por mês" ou "encher a agenda de terça a sexta".
2. Público: quem é o cliente que paga bem e dá menos trabalho. Escreva o retrato de um cliente real, não de um ideal.
3. Canal: onde esse cliente procura. Serviço local vive do Google e do Instagram; urgência vive da pesquisa; desejo vive do vídeo.
4. Oferta: a frase que faz parar. "Primeira avaliação sem custo", "resposta em 5 minutos", "resultado em 30 dias ou não paga o mês". Oferta não é desconto, é remoção de risco.
5. Medição: quanto custa cada contacto e cada cliente, por canal. Sem isto, o orçamento é fé.

O ciclo de 30 dias

Semana 1: pôr a oferta no ar num canal só. Semanas 2 e 3: responder rápido a tudo e registar cada contacto. Semana 4: olhar os números e decidir uma coisa a mudar. Um canal de cada vez: o negócio pequeno não tem verba para aprender em três frentes ao mesmo tempo.

O erro clássico

Gastar em anúncios antes de arrumar o atendimento. Anúncio bom com resposta lenta é pagar para aquecer o concorrente. Primeiro o circuito da resposta e do registo, depois a verba.

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