Quanto custa um assistente de IA no WhatsApp em 2026

Resposta curta: em Portugal, um assistente com inteligência artificial que atende no WhatsApp com as regras do seu negócio custa entre 890 e 2.900 euros de construção, pagos uma vez, mais 120 a 290 euros por mês de acompanhamento. O que faz variar o preço é o que o assistente faz depois de responder: só esclarecer, marcar na agenda, ou alimentar um CRM com cada venda.

Os três escalões, com preços à vista

1. Assistente Essencial: 890 euros + 120 euros por mês. Responde em segundos, a qualquer hora, com o seu catálogo, preços e regras. Quando a conversa pede uma pessoa, passa-lhe o contacto já qualificado.
2. Vendedor + Agenda: 1.490 euros + 190 euros por mês. Tudo o do Essencial, e ainda propõe horários, marca e confirma na sua agenda, envia lembretes e valida sinais de pagamento. É o escalão que mais negócios escolhem.
3. Sistema Completo: 2.900 euros + 290 euros por mês. Tudo o anterior, com painel de CRM, funil, relatórios e ligação aos anúncios, para saber que anúncio trouxe cada venda.

A construção paga-se metade no arranque e metade na entrega. A mensalidade cobre a vigilância do sistema, a correção de avarias sem custo extra, uma ou duas melhorias por mês e um relatório.

Custos que ficam do seu lado

Um orçamento honesto separa o que é do fornecedor do que é seu. Num assistente de WhatsApp há três custos que não devem estar escondidos no preço:

1. Servidor: entre 5 e 25 euros por mês, conforme o volume.
2. Mensagens da API do WhatsApp: a Meta cobra algumas conversas iniciadas pela empresa; as respostas a quem lhe escreve primeiro são, na maioria, gratuitas.
3. Inteligência artificial: cêntimos por conversa. Mesmo com centenas de conversas por mês, raramente passa de poucos euros.

No nosso servidor ou no seu?

É a primeira pergunta de qualquer proposta séria. Se o sistema ficar no nosso servidor, a construção é mais barata e tratamos de tudo. Se ficar num servidor em nome do seu negócio, a construção sobe (abrimos as contas em seu nome, documentamos e damos formação) e a mensalidade desce: 1.190, 1.890 ou 3.500 euros de construção, com 90, 140 ou 220 euros por mês. Nos dois casos, as conversas e os contactos são seus.

Porque não uma app de 49 euros por mês

As aplicações genéricas respondem a perguntas frequentes, mas não conhecem a sua agenda, não validam pagamentos e não sabem de onde veio o cliente. Servem para testar. Quando o WhatsApp já é o sítio onde se fecham vendas, o custo de uma resposta errada ou de uma marcação perdida às 23h paga a diferença depressa.

Quando ainda não vale a pena

Se recebe menos de cinco ou seis contactos por semana, um assistente com IA é cedo demais. Nesse caso compensa começar por arrumar a casa: um painel simples para registar e acompanhar cada contacto custa entre 350 e 450 euros e prepara o terreno para automatizar depois.

Quatro perguntas antes de contratar

1. O preço de construção e a mensalidade vêm em duas linhas separadas?
2. Em que servidor vive o sistema, e o que acontece às conversas se eu sair?
3. Consigo ver um assistente destes a funcionar com clientes reais?
4. Quem corrige quando alguma coisa falha, e em quanto tempo?

Na V&M respondemos às quatro por escrito, antes de começar.

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